Conditions d'utilisation

 

1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site nestlearo.com, ainsi que les conditions applicables à toute commande de produits proposée sur le site. Toute utilisation du site et toute commande impliquent l’acceptation sans réserve des présentes dispositions.

2. Accès au site et obligations des utilisateurs
L’accès au site est ouvert à tout utilisateur disposant d’un accès à internet. L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, conforme à la législation en vigueur et aux présentes conditions.
Il est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors:

• de l’utilisation du site,

• de la création et de la validation des commandes.

3. Fonctionnement du site et responsabilité
Nous nous efforçons d’assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir, notamment pour des raisons techniques ou de maintenance.
Notre responsabilité ne saurait être engagée:

• en cas d’indisponibilité temporaire du site,

• en cas d’utilisation non conforme du site par l’utilisateur.

4. Produits, informations et disponibilité
Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin afin de fournir des informations claires et compréhensibles. Les photographies et descriptions ont une valeur indicative.
La disponibilité des produits dépend des stocks et peut évoluer.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande:

• le client en est informé dans les meilleurs délais.

Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la commande et peuvent être modifiés avant sa validation.

5. Commandes et paiement

Les paiements peuvent être effectués exclusivement à l’aide des moyens suivants:

• Visa

• Mastercard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Le paiement intervient lors de la validation de la commande. Le client est invité à sélectionner l’un des moyens de paiement disponibles et à renseigner les informations requises afin de finaliser l’achat. La commande n’est confirmée qu’après validation du paiement.

Le client est invité à vérifier attentivement les informations avant validation définitive.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur la page Moyens de paiement du site.

6. Livraison et expédition
Les commandes sont traitées dans un délai maximum de 72 heures.
Les règles suivantes s’appliquent:

• commande passée un jour ouvrable avant 17:00: traitement le jour même,

• commande passée après 17:00: traitement le jour ouvrable suivant,

• commande passée un week-end ou un jour férié: traitement le prochain jour ouvrable.

Après expédition, la livraison intervient généralement:

• dans un délai estimé de 7 à 10 jours calendaires.
  Ce délai est indicatif et peut varier en fonction:

• des contraintes logistiques,

• du transporteur,

• de circonstances indépendantes de notre contrôle.

Pour plus de détails, veuillez consulter: Politique de livraison.

7. Annulation de commande
L’annulation d’une commande est possible uniquement dans les cas suivants:

• la demande est formulée dans un délai de 72 heures à compter de la validation de la commande,

• la commande n’a pas encore été expédiée.

Toute commande déjà expédiée ou ayant dépassé le délai de soixante-douze 72 heures ne peut plus être annulée. Dans ce cas, le client est invité à attendre la réception du produit et à exercer, le cas échéant, son droit de retour conformément aux dispositions prévues à l’article 8 de la présente politique.

Toute demande d’annulation doit être adressée:

• pendant les heures ouvrables, par courrier électronique en priorité ou par téléphone,

• en mentionnant le numéro de commande et les informations nécessaires à sa vérification.

Pour plus de détails, veuillez consulter: Politique d’annulation de commande.

8. Retours et remboursements
Nous acceptons les retours de produits dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
En revanche, aucun service d’échange n’est proposé. Cette organisation repose notamment sur:

• la gestion des stocks,

• la nature volumineuse des articles de mobilier,

• l’optimisation des flux logistiques.

Le client dispose:

• d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
  À titre commercial, les retours sont acceptés jusqu’à 30 jours après réception, sous réserve que le produit soit:

• retourné dans son état d’origine,

• non utilisé,

• complet,

• accompagné de ses accessoires et emballages initiaux.

Après réception et vérification du produit retourné:

• le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables,

• il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement dépend des politiques de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.

Pour plus de détails, veuillez consulter: Politique de retour, d’échange et de remboursement.

9. Données personnelles et protection de la vie privée
La collecte et le traitement des données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données et à la législation française applicable. Les principes relatifs à la confidentialité, à la sécurité et aux droits des utilisateurs sont décrits dans les documents relatifs à la protection des données publiés sur le site.

10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments composant le site, incluant notamment les textes, images, graphismes et logos, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Union européenne et le droit français. En cas de litige, les règles de compétence prévues par la législation applicable s’appliquent.

12. Coordonnées de contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, l’utilisateur peut nous contacter:

Adresse: APT BLK 508 WOODLANDS DRIVE 14 #01-102, SINGAPORE 730508, SINGAPORE
Email: supportdesk@nestlearo.com
Téléphone: +65 (810) 68396
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00