1. Objet et champ d’application
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données à caractère personnel des utilisateurs du site nestlearo.com. Elle s’applique à l’ensemble du site, aux services proposés, ainsi qu’aux interactions entre les utilisateurs et nous, notamment lors de la navigation, de la création de commande ou de la prise de contact.
2. Données collectées et moyens de collecte
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Ces données peuvent inclure:
-
des données d’identification et de contact, telles que le nom, l’adresse de livraison, l’adresse électronique et le numéro de téléphone (facultatif),
-
des informations relatives aux commandes et paiements,
-
des données techniques liées à la navigation sur le site.
Certaines données sont collectées automatiquement via l’utilisation de cookies et de technologies similaires, afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’en améliorer la sécurité et d’analyser son utilisation.
3. Utilisation des cookies et technologies similaires
Les cookies sont utilisés notamment pour:
-
permettre le fonctionnement technique et sécurisé du site,
-
mémoriser les préférences de navigation,
-
établir des statistiques anonymes de fréquentation.
L’utilisateur est informé de l’utilisation de ces technologies et peut, à tout moment, gérer ses préférences ou refuser certains cookies via les paramètres de son navigateur, sous réserve que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.
4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes, notamment:
-
la gestion et l’exécution des commandes,
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le service client et le traitement des demandes,
-
le respect des obligations légales et réglementaires,
-
la prévention des fraudes et la sécurité du site.
Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec ces finalités.
5. Partage des données
Les données personnelles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire:
-
avec des prestataires techniques ou logistiques intervenant dans l’exécution des services,
-
avec des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Dans tous les cas, le partage est limité aux données strictement nécessaires et s’effectue dans le respect des exigences légales applicables.
6. Conservation des données et sécurité
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la législation française applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants:
-
droit d’accès à ses données,
-
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes,
-
droit à l’effacement des données dans les conditions prévues par la loi,
-
droit à la limitation du traitement,
-
droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes,
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droit à la portabilité des données,
-
droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Ces droits peuvent être exercés en nous contactant par courrier électronique. Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire.
8. Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur l’une ou plusieurs des bases légales prévues par le GDPR, notamment:
-
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles,
-
le respect d’obligations légales,
-
notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site,
-
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
Nous veillons au respect des dispositions du GDPR et de la loi française relative à la protection des données personnelles.
9. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits, l’utilisateur peut nous contacter:
Adresse: APT BLK 508 WOODLANDS DRIVE 14 #01-102, SINGAPORE 730508, SINGAPORE
Email: supportdesk@nestlearo.com
Téléphone: +65 (810) 68396
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00